Bezahlung

Um Ihre Bestellung endgültig zu machen, bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an. Auf diese Weise machen wir jede Bestellung für Sie so einfach wie möglich. Unten sehen Sie, welche Zahlungsmöglichkeiten wir anbieten.

Vorauszahlung

Bei Tehava bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über verschiedene Vorauszahlungsoptionen eine Bestellung aufzugeben. Zahlen Sie vor der Bestellung und wir senden Ihnen Ihr Paket so schnell wie möglich zu. Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an:

Entscheiden Sie sich für die Option iDEAL? Diese Option ist möglich, wenn Sie ein Internetkonto bei einer der folgenden Banken haben: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, RegioBank oder Triodos Bank.

SEPA-Lastschrift

Wollen Sie keine Probleme mit den Zahlungen? Bei Tehava können Sie Ihre Rechnungen ganz einfach per Lastschrift (SEPA) bezahlen. Verwenden Sie SEPA noch nicht bei Tehava? Fordern Sie jetzt ein SEPA-Mandat von uns und Ihrer Bank an. Weitere Informationen finden Sie auf der SEPA-Seite.

Mit iDEAL bezahlt, aber keine Auftragsbestätigung erhalten

Sie haben mit iDEAL bezahlt, aber Sie sind sich nicht sicher, ob die Zahlung erfolgreich war? Wir empfehlen Ihnen, Ihr Bankkonto zu überprüfen. Sehen Sie keine Abbuchung für die Bestellung? Dann können Sie davon ausgehen, dass wir die Zahlung nicht erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen dann, die Bestellung erneut aufzugeben, damit wir sie noch für Sie bearbeiten können.

War die Zahlung erfolgreich, haben Sie jedoch noch keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten? Die Bearbeitung Ihrer Bestellung und Zahlung dauert manchmal bis zu einer Stunde nach Zahlungseingang. Behalten Sie also bitte Ihre E-Mail im Auge. Wenn Sie nach einer Stunde keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir überprüfen gerne zusammen mit Ihnen, ob die Bestellung bei uns angekommen ist. Um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort geben zu können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kundennummer zur Hand zu haben.

Rechnungen

Der Kaufbeleg für die Bestellung ist Ihre Rechnung. Diese Rechnung senden wir immer per E-Mail als Anhang Ihrer Versandbestätigung. Außerdem finden Sie alle Ihre Rechnungen in Ihrem Online-Konto, indem Sie sich bei Mein Tehava anmelden. Klicken Sie auf die Bestellung und Sie können die Rechnung einsehen, herunterladen oder ausdrucken.

Zahlungsverzögerung

Manchmal kommt es vor, dass wir eine Zahlung verspätet erhalten. Dadurch kann es passieren, dass wir Ihr Paket später als geplant versenden. Wir werden selbstverständlich sicherstellen, dass wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden, sobald wir die Zahlung ordnungsgemäß erhalten haben.