Betalen

Om jouw bestelling definitief te maken, bieden wij je verschillende betalingsmethoden aan. Zo maken wij elke bestelling zo eenvoudig mogelijk voor je.  Bekijk hieronder welke betaalmogelijkheden wij aanbieden. 

Prepay

Bij Tehava bieden wij jou de mogelijkheid om bestelling te plaatsen via verschillende prepay mogelijkheden. Betaal voorafgaand aan de bestelling en we versturen jouw pakket zo spoedig mogelijk op. Wij bieden verschillende betalingsmethoden aan:

Kies je voor de optie iDeal? Deze optie is mogelijk wanneer je een internetaccount hebt bij één van de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, RegioBank of Triodos Bank. 

SEPA (automatische incasso)

Wil je geen gedoe wat betreft betalingen? Bij Tehava betaal je al jouw facturen zeer eenvoudig middels automatische incasso (SEPA). Maak je nog geen gebruik van SEPA bij Tehava? Vraag nu een SEPA-machtiging aan bij ons en jouw bank. Ga naar de SEPA pagina voor meer informatie.

Betaald met iDEAL, geen orderbevestiging ontvangen

Betaal je met iDEAL, maar ben je er niet zeker van of de betaling is gelukt? Wij raden je aan je bankrekening te controleren. Zie je geen afschrijving van de bestelling? Dan kun je ervan uitgaan dat we de betaling niet hebben ontvangen. We raden je dan aan om de bestelling nogmaals te plaatsen, zodat we deze alsnog voor je in orde kunnen maken.

Is de betaling succesvol verlopen, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen per mail? Het verwerken van jouw bestelling en betaling duurt soms tot een uur na moment van betalen. Houd daarom je e-mail goed in de gaten. Mocht je na een uur nog geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij kijken graag met je mee of we de bestelling in goede orde hebben ontvangen. Om je zo snel mogelijk te voorzien van een antwoord, raden we je aan om jouw klantnummer bij de hand te houden.

Facturen

Het aankoopbewijs van de bestelling is jouw factuur. Deze factuur versturen wij altijd per mail als bijlage van je verzendbevestiging. Ook vind je al jouw facturen terug in jouw online account door in te loggen op Mijn Tehava. Klik op de order en je kunt de factuur inzien, downloaden of printen.

Betaling vertraagd

Heel soms komt het voor dat wij de betaling vertraagd binnenkrijgen. Hierdoor kan het voorkomen dat wij jouw pakket later opsturen dan gepland. Uiteraard zorgen we ervoor dat we jouw bestelling zo snel mogelijk opsturen zodra we de betaling in goede orde ontvangen.