Payer

Pour finaliser votre commande, nous vous proposons plusieurs modes de paiement. Nous nous efforçons de simplifier autant que possible chaque commande. Découvrez ci-dessous les modes de paiement que nous proposons.

Prepay

Chez Tehava, vous pouvez passer une commande par l’intermédiaire de différentes options de prépaiement. Si vous payez à l’avance, nous vous enverrons votre colis le plus rapidement possible. Nous proposons plusieurs méthodes de paiement :

Vous préférez l’option iDEAL ? Cette option est uniquement disponible si vous avez un compte Internet auprès de l’une des banques suivantes : ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, RegioBank ou Triodos Bank.

SEPA (domiciliation)

Vous voulez éviter les tracas liés aux paiements ? Chez Tehava, les paiements peuvent se faire très simplement avec une domiciliation de type SEPA. Vous n’utilisez pas encore SEPA chez Tehava ? Déposez dès aujourd’hui une demande de mandat SEPA auprès de Tehava et de votre banque. Allez à la page SEPA pour plus d’informations.

Paiement avec iDEAL, mais pas de confirmation de commande

Vous avez payé avec iDEAL, mais vous n’êtes pas certain que le paiement s’est bien passé ? Nous vous conseillons de consulter votre compte en banque. Le montant de la commande n’a pas été débité ? Cela signifie que nous n’avons pas reçu votre paiement. Nous vous conseillons de repasser la commande de façon à ce que nous puissions à nouveau la prendre en charge.

Le paiement a été effectué, mais vous n’avez pas encore reçu de confirmation de commande dans votre boite de réception ? Votre commande et votre paiement sont traités dans l’heure suivant le paiement. Surveillez bien votre boite de réception. Vous n’avez toujours pas reçu de confirmation de commande après une heure ? N’hésitez pas à contacter notre département SAV. Nous vérifions avec vous si votre commande a bien été reçue. Tenez votre numéro de client à portée de la main pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Factures

Le bon d’achat de la commande est votre facture. Cette facture vous est toujours envoyée sous la forme d’une pièce jointe à la confirmation de commande. Vous pouvez également retrouver toutes vos factures sur votre compte en ligne en vous connectant à votre environnement personnel Tehava. Cliquez sur la commande en question pour consulter, télécharger ou imprimer la facture.

Paiement tardif

Il peut arriver dans quelques rares cas que votre paiement ne nous parvienne pas directement. Dans ce cas, nous envoyons votre colis plus tard que prévu. Bien entendu, une fois le paiement reçu, votre commande est envoyée dans les plus brefs délais.